Des interventions rapides

Fini, les plans papiers ! C’est aujourd’hui un logiciel informatique qui répertorie la position de tous les éléments du réseau de distribution d’eau (réservoirs, vannes, canalisations…), leurs caractéristiques techniques et l’historique des travaux. Régulièrement mise à jour, cette base de données facilite les interventions.

Une efficacité accrue

Grâce à un outil baptisé AMI (pour AssistantMobile d’Intervention), les agents Sdei partent directement en mission avec toutes les informations utiles sur la nature des travaux à réaliser, que ce soit sur le réseau public ou chez le particulier.

Un meilleur service au client…

Connectées à l’agence Sdei, à laquelle sont transmis directement les comptes-rendus d’intervention, ces nouvelles technologies offrent la garantie d’un travail plus efficace et d’un suivi optimal des dossiers clients. Elles permettent de réduire et maîtriser les délais, réagir au plus vite face à l’urgence, suivre les travaux et connaître précisément l’état du réseau.

…et une meilleure Information

Enfin, grâce à Pamela (Procédure automatisée de message liée aux alertes), le nouveau système d’alerte téléphonique Sdei, les consommateurs sont avertis, par téléphone, mail ou SMS, de tout incident survenu sur le réseau, de l’heure prévue d’une coupure d’eau ou encore de la date de passage du releveur. Alors, n’oubliez pas de nous communiquer vos coordonnées.