Au plus près du terrain

Du nord au sud, d’est en ouest, de Blaye jusqu’à Périgueux et Nontron en passant par Andernos, Libourne, Pondaurat ou encore Mussidan, les agents de réseau de Lyonnaise des Eaux sont répartis de façon homogène sur l’ensemble des départements de la Gironde et de la Dordogne. Ces agents de réseau habitent et travaillent en équipe et au plus près des clients. Chacun assume une mission spécifique mais, dès qu’une urgence se présente, leur emploi du temps évolue, la priorité est de se rendre sur les lieux le plus rapidement possible. La nuit et les week-ends, les équipes d’astreinte se tiennent également prêtes à intervenir. Chaque mois, 7400 interventions sont ainsi réalisées.

Du préventif au curatif

Recherche et réparation de fuites, pose des extensions de réseau, raccordement de logements neufs, renouvellement des branchements en plomb, conseils et devis aux clients, établissement de certificats de conformité, entretien des équipements, inspection des canalisations… La liste des missions des agents de réseau est longue. Préventives ou curatives, ces missions multiples ont pour principal objectif de répondre au mieux aux attentes des clients. intervenir. Chaque mois, 7400 interventions sont ainsi réalisées.

Des technologies de pointe.

Au quotidien, les agents de réseau utilisent des outils sophistiqués comme des hydrocureuses, des caméras vidéo pour inspecter l’intérieur des canalisations ou encore des corrélateurs acoustiques pour localiser les fuites. Ces outils de pointe permettent d’intervenir efficacement et en un temps record.

Un meilleur service au client

L’ordinateur de poche baptisé AMI (pour Assistant mobile d’intervention), fournit aux professionnels des réseaux toutes les informations nécessaires au bon déroulement de leurs interventions (historique, type de problème, localisation exacte…). Chaque client est ainsi assuré d’un suivi optimal de son dossier, que ce soit sur le terrain ou au sein des agences de proximité de Lyonnaise des Eaux.